Soporte IT para empresas o PYMES

Gestionamos la infraestructura IT de tu empresa brindando soluciones informáticas globales, tanto de forma proactiva como correctiva a través de trabajos presenciales y soporte técnico remoto, manteniendo siempre un servicio de nivel personalizado con altos estándares de calidad.

¿Cómo los hacemos?

  • settingsMatenimiento preventivo:

    Realizamos visitas programadas o a demanda para desarrollar el mantenimiento de servidores y terminales. Estas tareas permiten optimizar el rendimiento de tus equipos y el desempeño de sus sistemas operativos con el objeto de poder anticiparse a futuras contingencias.
  • checkResolución de incidentes y solicitudes:

    En el marco de las soluciones informáticas integrales que brinda Ondra, nuestra mesa de ayuda resuelve la totalidad de tus inconvenientes, brindado soporte técnico tanto a nivel terminal (usuario final) como en lo referido a la gestión de servidores, de manera preventiva y correctiva. Asimismo, nuestro paquete de soluciones IT incluye también la gestión con terceros (proveedores de Internet, telefonía IP, hosting, etc.).
  • vertical_align_centerMantenimiento de redes:

    Nos encargamos de la administración y configuración de todos los dispositivos de conectividad permitiendo que tu empresa cuente con una red de datos eficiente, optimizando la utilización de Internet en todas las terminales. Al mismo tiempo, dentro de los servicios de red, somos capaces de realizar el correcto balanceo de conexiones, como así también la protección y el filtrado de aplicaciones para usuarios finales.

    Asimismo, configuramos tus servicios de red para que puedan brindar diferentes servicios corporativos: la utilización de una conexión VPN que permita conectar varias locaciones o sucursales de tu empresa; la estructura de carpetas y su respectiva seguridad con diferente nivel de acceso para cada usuario; la administración de una base de datos de tu sistema de gestión, etc.
  • tvSeguridad y centro de monitoreo:

    Con nuestros protocolos de rutina gestionamos y actualizamos tus soluciones de backup, así como las soluciones de antivirus corporativo, desde la configuración hasta los controles recurrentes.

    Estos controles son diarios y garantizan la seguridad de tu información.
  • healingLaboratorio:

    Contamos con un laboratorio para desarrollar diversas tareas de servicio técnico informático: instalar, re-instalar y actualizar tus equipos, tanto terminales como servidores. También realizamos asesoramiento en hardware, reparaciones y cambio de partes. Disponemos del equipamiento necesario para realizar un backup de los equipos de tu empresa, previo a cualquier manipulación. Asimismo, contamos con un stock propio que nos permite disponer de repuestos para recambios inmediatos.
  • timelineInformes y análisis de datos:

    Ponemos a tu disposición un reporte mensual, para que puedas administrar y tener visibilidad de las soluciones IT que te estamos brindando. En paralelo, analizamos de forma semestral tu nivel de uso del servicio, a fin de adaptarnos a las necesidades reales de tu empresa y poder diseñar planes de mejora en el uso de tus recursos tecnológicos.

¿Cómo funciona?

El abono de soporte IT para empresas brinda atención inmediata 9 x 5 con líneas rotativas que permite a nuestro departamento de servicio técnico atenderte rápidamente y cargar tus solicitudes en nuestro sistema de tickets.

Además, contamos con tiempos máximos preestablecidos para dar respuesta a tus inconvenientes. Su resolución puede ser remota, a través de nuestra consola con la que podemos controlar tu equipo sin trasladarnos geográficamente dando soluciones inmediatas optimizando tu tiempo, o presencial, según el nivel de urgencia e impacto que dicha problemática genere en la productividad de tu empresa.

Opción emergencia 24 x 7

Contamos con una guardia pasiva de soluciones informáticas para empresas con atención e intervención las 24 horas, los 7 días de la semana.

Más información
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Años de experiencia.

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Soportes brindados por mes.

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Llamadas atendidas por mes.

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Usuarios acompañados.

Contacto

location_on Julián Álvarez 444, Ciudad de Buenos Aires, Argentina
local_phone 54 (11) 5263-3500
email info@ondra.com.ar

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